plataforma de ingresos pasivosEstamos para ayudarte.
¿Tienes una pregunta sobre plataforma de ingresos pasivos o tu cuenta? Nuestro equipo de soporte está para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisarlo primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona. — qué pasa después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratis y dónde puede aparecer un costo.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Soporte por correo — [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier cosa más fácil de explicar hablando | Horario de soporte: lun-vie, 9:00-18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación, mal uso de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |
Qué esperar cuando nos contactas
Qué canal usar
El correo sirve para cualquier cosa con un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta de retiro, una pregunta sobre un estado de cuenta. El formulario de llamada sirve para todo lo demás, porque la mayoría de las preguntas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados de noche o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Datos que conviene incluir
El correo registrado en tu cuenta y la fecha aproximada de lo que estás consultando son suficientes para encontrar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, un número de tarjeta completo o un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo se ve raro
Repórtalo el mismo día. Cualquier cosa relacionada con un pago que no reconozcas se escala de inmediato en lugar de entrar en la fila normal.